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为什么我的期货账户总是登录不了?
编辑 :

广州东风中路营业部

时间 : 2019-11-22 09:44:46 浏览量 : 3

昨天有个新手客户一大早就截图跟我说(如图一),昨晚我的期货账户连续登了几次都登不进去,怎么回事啊?遇到无法登录这种情况客户一般是比较着急的,毕竟他手上还有持仓,市场行情瞬息万变。


交易截图_20191122095148_meitu_1

                   图一


大家可以截图无法登录的原因是“登录请求超时”,这时他给我截图的时间是6:25分,公司的服务器还没开启是无法登录,因为交易结束后,期货公司的关闭服务器的。至于他晚上为什么没能登录,我向技术部反馈了相关情况,技术部查了一下他的账号显示,给我的反馈是“后台查看这个账号昨晚20点48到22点53一共登录了7次都是成功的。”


客户跟我的反馈也是十点左右都是可以登录的,好像是十一点后不可以,后来早上八点多客户又可以登录了,这证明了一点不是软件的问题,而是客户的网络问题。

下次客户无法登录时可以先尝试切换一下网站站点,先点击交易登录页面的交易服务器(如图二),再选择站点(如图三)。


网络_meitu_2

            图二


微信图片7

            图三:选择网络站点


另外就是切换网络,有时候客户的网络有问题是无法登录的,这个客户就是因为网络问题了。


如果上述操作仍然无法操作,建议你第一时间拨打我们全国统一服务热线400-8877-780,为您排除问题,或者打电话给你的客户经理寻求帮助。


平时我们也是建议客户多下载几个交易软件的,比如我们中信建投手机版的交易软件就有金建投,中信建投期货两款软件,还有电脑交易版的博易云,客户无论使用我们的交易软件还是使用文华随身行等,都需要下载备用软件,以防软件故障影响交易,造成不必要的亏损。


无法登录的问题就为大家介绍到这里了。有任何问题都可以向我们咨询。


公司将秉承“诚信赢得客户,服务创造价值”的理念,为广大投资者提供更专业化、更便捷的服务。

中信

本文由中信建投期货广州东风中路营业部撰写或整理。期货开户,广州期货开户请和我们联系,我们将为您提供股指期货,原油期货,螺纹钢期货,黄金期货,橡胶等商品期货和期权相关知识。(开户和咨询联系电话:020-28325282,微信:13660386116) 

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